Chính Sách Bảo Mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Chính sách thu thập – xử lý – bảo mật thông tin khách hàng
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Khi quý khách tiến hành đặt hàng, yêu cầu báo giá hoặc liên hệ tư vấn thông qua website của Bảng Kim Sơn, các thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống và chuyển đến bộ phận phụ trách xử lý đơn hàng.
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Liên hệ tư vấn, báo giá sản phẩm
- Xác định chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng
- Thực hiện giao dịch mua bán, ký kết hợp đồng (nếu có)
- Giao hàng, nhận thanh toán, xuất hóa đơn
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website của Bảng Kim Sơn, quý khách đồng ý cho phép chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình giao dịch và liên hệ trao đổi thông tin hàng hóa.
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Các thông tin khách hàng có thể được yêu cầu bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ nhận hàng
- Đơn vị công tác (nếu có)
Bảng Kim Sơn chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích liên quan trực tiếp đến giao dịch mua bán, bao gồm: liên hệ, xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán và xuất hóa đơn.
Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích cá nhân, không mua bán, trao đổi, cung cấp thông tin cho bên thứ ba trái phép, không dùng để trục lợi, đe dọa, lôi kéo hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.
Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh thông tin, nhằm phòng tránh các hành vi giả mạo, lừa đảo.
Ngoài ra, thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp phục vụ công tác điều tra, đối chiếu theo quy định pháp luật.
⚠️ Lưu ý:
Bảng Kim Sơn không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp:
- Thông tin tài khoản ngân hàng
- Mã PIN, mật khẩu các loại tài khoản
- Thông tin thẻ tín dụng
- Thông tin bí mật cá nhân, tổ chức hoặc bí mật quốc gia
3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ vô thời hạn, kể từ thời điểm khách hàng đồng ý cung cấp thông tin cho Bảng Kim Sơn.
Việc lưu trữ sẽ chấm dứt trong các trường hợp:
- Khách hàng có yêu cầu chính đáng về việc xóa thông tin
- Khách hàng chưa phát sinh giao dịch mua bán trên website
- Có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật
4. Địa điểm thu thập và lưu trữ thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khách hàng thông qua:
Các biểu mẫu đặt hàng, liên hệ, báo giá trên website của Bảng Kim Sơn
Thông tin sau khi thu thập sẽ được lưu trữ trên hệ thống website và hồ sơ quản lý nội bộ của Bảng Kim Sơn nhằm phục vụ cho công tác quản lý, giao dịch và chăm sóc khách hàng.
5. Tổ chức, cá nhân được tiếp cận và xử lý thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:
- Nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng của Bảng Kim Sơn
- Nhân viên kỹ thuật chịu trách nhiệm quản lý, bảo mật dữ liệu website
- Nhân viên giao hàng phục vụ việc giao sản phẩm đến khách hàng
Trong trường hợp sử dụng đơn vị vận chuyển bên thứ ba, chúng tôi chỉ cung cấp các thông tin cần thiết bao gồm:
- Tên người nhận
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
Các đơn vị này có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định của pháp luật.
6. Thay đổi và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Bảng Kim Sơn không yêu cầu khách hàng tạo tài khoản cá nhân trên website.
Nếu quý khách có nhu cầu chỉnh sửa, bổ sung hoặc hủy bỏ thông tin đã cung cấp, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua:
📞 Hotline: 0868598030
✉️ Email: bangvietkimson@gmail.com
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
7. Giải quyết khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin
Bảng Kim Sơn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và không cung cấp cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Nếu quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được:
- Kiểm tra và xác minh sự việc
- Làm rõ nguyên nhân
- Khắc phục hậu quả kịp thời
Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía Bảng Kim Sơn, chúng tôi sẽ:
- Xin lỗi trực tiếp khách hàng
- Khắc phục triệt để sự cố
- Bồi thường thiệt hại (nếu có) theo từng trường hợp cụ thể
Đối với các sự việc nghiêm trọng, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền để giải quyết theo đúng quy định pháp luật.
